Puis-je continuer à commander sur le site begummy.com ?

Bien sûr ! N’hésitez pas à faire vos achats en ligne sur notre site. En plus, nous vous offrons la livraison à domicile (Colissimo) dès 40€ d'achats, pour rester en sécurité chez vous. Le livreur a pour consigne de limiter les contacts avec le client - vous pouvez donc lui demander de déposer le colis devant chez vous ou à proximité (dans le jardin, ...). Pensez à le remercier et à lui faciliter le travail - pour les risques qu'ils prennent tous les jours pour continuer à vous livrer vos colis plein d'amour.


Est-ce que le délai de livraison de ma commande reste inchangé ?

Le délai de livraison de votre commande peut être affecté par la situation actuelle et ce dans beaucoup de pays. C'est donc probable que des retards peuvent être rencontrés quant à la livraison chez vous. Nous parlons ici de quelques jours supplémentaires (si vous avez un retard de plus d'une semaine, n'hésitez pas à nous contacter). Mais les livreurs et les facteurs font leur maximum pour garantir la livraison chez vous. Bravo à eux !


Mon colis est déjà livré dans un Point Relais. Comment puis-je le récupérer ?

La plupart des Points Relais et bureaux de Poste sont fermés. Si le vôtre est fermé, il est inutile de faire le déplacement. Vous ne pourrez malheureusement pas le récupérer avant sa réouverture. Il vous faudra être patient - promis l'amour de votre BeGummy restera bien sagement dans le colis jusqu'à votre rencontre.


Mon colis est en route vers un Point Relais. Est-ce possible de changer le mode de livraison ?

Malheureusement, une fois le colis expédié, il n'est plus possible de changer sa destination. Le transporteur va stopper son acheminement et renvoyer le colis chez nous. Une fois le colis réceptionné et trié, vous serez remboursé dans les plus brefs délais. Nous vous invitons à passer une nouvelle commande sur notre site ou l’appli, avec la livraison à domicile.


Je souhaite effectuer un retour d'un article - Comment faire si le Point Relais est fermé ?

La plupart des Points Relais et bureaux de Poste étant actuellement fermés, ce service est fortement perturbé. Il est important que vous encodiez malgré tout votre demande de retour via notre plateforme en ligne (ICI). Vous avez 15 jours après réception de votre colis. Soyez cependant sans crainte et ne vous tracassez pas des délais. Vous pourrez aller le déposer en toute tranquillité dès la réouverture des Points Relais et bureaux de Poste.

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